数十款机器人亦庄比拼酒店服务

机器人在酒店客房进行清理。记者 和冠欣摄

一进入酒店，机器人通过语音和屏幕为客人答疑解惑；电梯内，机器人正运送指定物品；到了客房里，清洁消毒房间也是机器人的任务……这些画面出现在上周末在亦庄举行的首届北京智慧酒店机器人“揭榜挂帅”应用大赛上。这是全国首个基于真实场景和实际需求的酒店机器人应用大赛，吸引了来自全国各地25家企业组建的31支赛队，加速酒店机器人应用场景落地。

本届大赛精准对标酒店运营的痛点需求，设置客房服务类、迎宾导引类、清理清扫类、互动娱乐类四大类别，重点考察参赛机器人在功能实现、环境适应、交互体验、执行稳定性及智能水平等方面的综合能力。

真实场景、实战检验成为本届大赛的一大亮点。在北京兴基铂尔曼酒店，各类机器人大展身手，除了帮工作人员运送指定物品、执行清洁消毒任务，机器人还在酒店里摊煎饼、沏茶。

15位酒店行业专家作为评委为机器人打分，从服务流程、运营效率与场景适配度等维度评估机器人实际应用价值。

云迹科技公司带来多款机器人，斩获了大赛的客房服务类奖项。该公司酒店事业部总经理赵永波说，参加客房服务类赛项的送物机器人通过半径在行业里最小，爬坡性能可达13度。

大赛还同步释放了采购需求，为参赛机器人提供直接落地场景与投融资机会。“通过展示和参赛，我们直接对接了酒店需求方，现场收获不少意向订单。”迎宾导引类机器人获奖企业猎户星空销售总监贾大伟揭秘了参赛机器人的语音交互能力：机器人能实现360度全方位音源定位，5米范围内精准寻声，语音识别准确率高，且支持9种语言自主切换。

“办赛是为了通过技术竞技、场景验证、生态联动，推动智慧酒店从‘概念落地’到‘规模化普及’。”北京经开区相关负责人说，此次活动既以赛促技，破解“技术强、场景弱”的行业通病，加速AI视觉等技术的场景化适配与性能跃升；又让技术方直接对接真实需求，吸引投资机构关注优秀项目。

来源：金台资讯