山推传动事业部服务老黄牛----程刚

2017年工程机械市场回暖，在市场需求增加同时，事业部员工不忘初心，攻坚克难，各部门积极响应。为确保我公司产品顺利推广，售后服务是功不可没的。

程刚，传动事业部一名产品支持服务工程师，在岗工作30年，从事传动事业部产品支持服务已经是17年。十年如一日，兢兢业业，勤勤恳恳，在工作中认真负责，哪里需要他，他就出现在哪里，在所负责片区的生产现场，为确保我公司产品顺利安装，经常一忙就是十几小时，有时吃着饭接到客户电话的问题反馈，放下碗筷就要赶去十几公里或更远的地方去处理，穿山越岭为客户服务那是家常便饭。

在2012年12月，沈阳北方交通重矿机械有限公司采购我厂4台YJ280-1D变矩器和4台BD05N4变速箱用于装配新开发的WCJ3E（A）型无轨胶轮车。在使用过程中出现整机无力、变速箱与变矩器无压力的现象，程刚前去处理。经过程刚诊断后，确定为主机厂油路设计不合理，并对主机厂产品提出改善建议。经过改善后，4台车的故障全部排除，正常交付至用户手中，主机厂对我们服务师傅的技能及服务的及时性给予充分的肯定，并表示下一步装机继续采购我公司双变产品。

2013年，产品支持人员调整，将厦门地区驻点服务人员由两人调整为一人，将吃苦耐劳、业务精湛的程刚调至厦门片区。独自一人担起原两人的业务量。劳动强度可想而知，但程刚同志发扬吃苦耐劳的 老黄牛 精神，踏实努力，毫无怨言。从事售后服务工作以来，程刚同志努力学习业务知识、从未因为自己工作失误而导致用户投诉，靠着扎实的工作经验和技术知识，为我司产品在外市场，打下良好的口碑。并作为一名党员，坚决听从指挥，任劳任怨，勇于向前。在生活中，为人和善，乐于助人，关心同事，真正起到了老员工的模范带头作用。

在外工作服务支持起到了承上启下的作用，当下受竞争激烈和客户要求提高的双重因素驱使，服务逐渐成为企业竞争的新焦点，一个以服务为主导的时代日趋到来。良好的售后服务不仅能为公司在客户中赢得信誉，而且还能带来更多的利润。(本文来自山推传动)

4月12日，山推 价值引领 媒体座谈会在总部会议室举行，山推执行总监张民、执行总监安鲁琳、执行总监刘春朝、高级总监王文超、营销事业部副总经理王砚华、道路机械事业部副总经理李林等出席会议。

4月13日上午，济宁市无纸化退税经验交流会在公司总部大楼203会议室召开。济宁市国税局申瑞芳局长、进出口税收管理科陈世信科长等出席了本次会议，兖州区、高新区等四个县区国税局领导，包括山推、倍耐力公司等济宁市首批四户无纸化退税企业负责人参加了本次会议。

寒冬刚刚退去，在甘肃区域工程即将开工的时机，我们迎来了一年一度的山推 客户关爱行 走访活动。甘肃区域作为近几年道路机械销售大省。

助力旺季销售，倾听用户心声，结合股份公司 撸起袖子大干100天 活动精神，2017年山推 从心出发，成就价值 客户关爱行在潇湘大地拉开序幕。 4月7日，湖南区域 从心出发，成就价值 客户关爱活动启动仪式在湖南金山推召开。

【中国路面机械网 原创报道】2017年4月13-15日，中国工程机械工业协会五届二次会员代表大会在山东济宁召开，业界大佬纷纷如约而至，很多参会代表，此次都是诚心抱着学习的心态前来参加，希望通过这场活动能够了解近期的市场行情，为企业下一步的计划提供依据、增强决策信心。

近期，山东省2016年 厚道鲁商 公益广告大赛获奖名单放榜公布，山推股份公司参赛作品《匠心精工 厚道鲁商》摘获影视动漫类银奖。 厚道鲁商 倡树行动由省委宣传部、省文明办等10家部门。

近期，山推在华东区域斩获批量中大马力推土机订单。据悉，该客户是山推的忠实粉丝，对山推优秀的产品品质和细致入微的服务保障高度认可。近期，双方基于良好的合作基础签订战略合作协议，强强联合，协作共赢，并寻求在更广泛的区域开展更深入的合作。 山推一直加强对战略客户的培育和支持。

近日，山推建友成功中标保加利亚客户稳定土拌合站采购项目，这标志着山推建友稳定土拌合站成功进军欧洲市场。 为更好协同山推进出口欧洲市场的销售业务，建友公司积极筹备稳定土拌合站CE认证资料并获得通过。

近日,山推迪拜公司为全面开拓埃及市场，积极深入市场一线调研分析埃及市场需求，主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训，该培训取得了良好效果。