沃尔沃建筑设备全新服务承诺 助推后市场创新再升级

  沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。

       2020年11月24日至27日，沃尔沃建筑设备在bauma CHINA 2020期间，以数字化、互动化、场景化的呈现方式，深度诠释“沃+”服务承诺“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”三大内核，并现场展示服务承诺发布半年来取得的成果。

“在bauma CHINA 2018期间，沃尔沃建筑设备发布了‘沃+’整体解决方案，为客户提供覆盖产品生命周期的九大类服务。”沃尔沃建筑设备中国销售大区后市场支持副总裁贾红莹表示，“今年5月25日，我们在此基础上推出全新‘沃+’服务承诺，充分彰显沃尔沃建筑设备以客户满意度为核心，以服务为引领，以质量为保障，为客户创造价值的不懈坚持。”

作为全球领先的建筑设备制造商与整体解决方案供应商，沃尔沃建筑设备将品牌180余年的“沃”服务经验、对前瞻趋势的敏锐把握、以及对本地市场需求的洞察融入客户服务中之中，以不断创新的服务产品保障设备运行，助力客户提升生产效率：

· 专业在沃：以五大专业特色——速达、定检、智能、规范和全面，从客户需求出发，高效解决问题，确保设备发挥最佳性能。

· 以爱守诺：以两大关爱保障——守时、诺保，用针对性解决方案与高品质服务资源为客户带来安心无忧的服务体验。

· 尊享由我：以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质，为客户提供更加整合、更加科学以及更具差异化的服务。

沃尔沃建筑设备中国销售大区副总裁陈霖表示“自上半年‘沃+’服务承诺发布以来，沃尔沃建筑设备通过‘沃就在你身边’客户关爱活动、‘至诚之星’服务男团筑造营评选等系列活动让服务承诺切实落地，全面提升客户体验。未来，我们将通过更多体系化、高品质的服务产品，塑造强有力的服务品牌，推动后市场服务升级。”

  此次bauma展期间，沃尔沃建筑设备服务集装箱将现场还原服务场景，以服务内容与整机相结合的方式，为现场观众展示设备生命周期配件、再制造产品与服务等一站式整体解决方案，并通过集LED屏幕放映服务承诺落实近半年来的突出客户故事。在室内展台，沃尔沃将设有服务承诺主题、关键词以及沃+产品的展板，并通过大沃、沃尔沃金融服务沃小蓝机器人与现场观众进行互动。展会期间还将有来自沃尔沃建筑设备后市场的服务专家以线下讲解、线上直播的方式与用户深度讲解服务举措，分享服务案例。

入华18年来，沃尔沃建筑设备在中国取得了长效而稳定的发展。如今，在中国加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，进一步推进服务型制造创新发展具有重要意义。未来，沃尔沃建筑设备将持续稳抓服务速度、服务质量和整体方案定制，在后市场领域挖掘行业新增长点，助力工程机械后市场实现升级发展。